Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation des services fournis par Clinequal, ci-après dénommés « nous », « notre » ou « nos ». En achetant ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.
Clinequal propose les services suivants :
Ces services s'appuient sur l'expertise de notre équipe et sur des recherches de pointe en IA agentique et en outils d'IA appliqués aux données d'essais cliniques.
3.1. Tous Les paiements doivent être effectués à l'avance via Stripe.
3.2. Tous les prix affichés sur notre site web sont hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA), qui sera appliquée selon les taux en vigueur dans votre juridiction.
3.3. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un reçu.
4.1. Les délais de livraison des différentes phases du produit varient au cas par cas.
4.2. Les jours ouvrés sont définis du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure d'Europe centrale (CET), hors jours fériés en Italie.
4.3. Les délais de livraison, s'ils sont précisés, sont des estimations et peuvent varier en fonction de la complexité et du volume des demandes.
5.1. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre service client. Assistance.
5.2. Dès réception d'une demande de remboursement, nous vous demanderons de répondre à une enquête de satisfaction client.
5.3. Sur la base des informations fournies dans l'enquête, nous déterminerons si la demande de remboursement est légitime.
5.4. Si la demande de remboursement est jugée légitime, le montant de l'achat sera remboursé via le mode de paiement initial.
5.5. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la prestation du service.
6.1. Nos services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
6.2. Bien que notre méthodologie avec les outils d'IA et l'IA agentique soit basée sur des recherches de pointe, nous ne garantissons pas l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité des résultats du service.
6.3. Clinequal décline toute responsabilité. Résultats, décisions ou actions résultant de l'utilisation des services fournis.
6.4. En aucun cas, Clinequal ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans limitation, la perte de profits, de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes intangibles.
7.1. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de l'achat de nos services.
7.2. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos services à des fins illégales ou non autorisées.
7.3. Vous reconnaissez que notre service ne doit pas constituer le seul fondement de vos décisions commerciales importantes.
8.1. L'ensemble du contenu, des caractéristiques et des fonctionnalités du site web et des services de Clinequal, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos et logiciels, sont la propriété exclusive de Clinequal et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, le secret commercial et autres lois sur la propriété intellectuelle.
8.2. Lors du paiement et de la livraison, vous bénéficiez d'une licence non exclusive et non transférable vous permettant d'utiliser les résultats de notre travail à des fins commerciales internes uniquement.
9.1. Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, intégrée par référence aux présentes Conditions.
9.2. Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le cas échéant.
10.1. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment et sans préavis.
10.2. Les Conditions mises à jour seront publiées sur notre site web avec la date de « Dernière mise à jour » révisée en conséquence.
10.3. Votre utilisation continue de nos services après toute modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.
11.1. Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit italien, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.
11.2. Toute Tout litige découlant des présentes Conditions ou de nos services ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux italiens.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire pour que les présentes Conditions restent pleinement en vigueur et applicables.
Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Clinequal concernant l'utilisation de nos services, remplaçant tout accord antérieur entre vous et Clinequal.
Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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